3K MEKANİK ISITMA SOĞUTMA LTD. ŞTİ.
SATIŞ, GARANTİ VE İADE ŞARTLARI
3K Mekanik Isıtma Soğutma Ltd. Şti. olarak satışını yaptığımız tüm ısıtma ve soğutma cihazları yüksek kalite standartlarında müşterilerimize sunulmaktadır. Firmamız müşteri memnuniyetini esas almakla birlikte, ticari haklarımızın korunması amacıyla aşağıdaki şartlar uygulanmaktadır.
1. Ürün Kalite Güvencesi
Satışı yapılan tüm cihazlar;
Üretici firma standartlarına uygundur
Sevkiyat öncesi kontrol edilerek gönderilir
Orijinal ambalajında teslim edilir
Cihazların ayıpsız ve çalışır durumda teslim edilmesi garanti edilir.
2. Teslimat ve Kontrol
Ürün tesliminde müşteri aşağıdaki kontrolleri yapmakla yükümlüdür:
Ambalajın sağlamlığını kontrol etmek
Kargo veya nakliye görevlisi yanında ürün kontrolü yapmak
Hasarlı ürünlerde resmi tutanak tutturmak
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde doğabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
3. Montaj Şartları
Isıtma ve soğutma cihazları uzman teknik montaj gerektiren cihazlardır.
Bu nedenle;
Montajın yetkili servis veya uzman ekip tarafından yapılması gerekir
Hatalı montaj sonucu oluşan arıza ve hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
4. İade Şartları
İade yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilir:
Üründe üretim hatası bulunması
Yanlış ürün gönderilmesi
Nakliye sırasında ciddi hasar oluşması
Bu durumlarda müşterinin 48 saat içinde firmamıza bildirim yapması zorunludur.
5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Montajı yapılmış cihazlar
Kullanılmış veya devreye alınmış ürünler
Elektrik veya tesisat hatası nedeniyle arızalanan cihazlar
Ambalajı zarar görmüş veya eksik parça bulunan ürünler
Keyfi iade talepleri
6. Garanti Şartları
Cihazlar üretici firma garanti kapsamındadır.
Garanti kapsamı dışı durumlar:
Hatalı montaj
Elektrik dalgalanması
Kullanım talimatına aykırı kullanım
Yetkisiz müdahale
7. Satıcı Hakları
3K Mekanik Isıtma Soğutma Ltd. Şti. aşağıdaki hakları saklı tutar:
Haksız iade taleplerini reddetme
Teknik inceleme talep etme
Kötü niyetli siparişleri iptal etme
Ticari zarar doğurabilecek talepleri kabul etmeme
8. Müşteri Memnuniyeti
Firmamız müşteri memnuniyetini esas alır. Yaşanan sorunlar çözüm odaklı yaklaşımla değerlendirilir ve en kısa sürede çözüm sağlanır.